Política de Reembolso

En ColomBox, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean, por lo que ofrecemos una política de reembolso clara y justa, especialmente en compras realizadas mediante el método de contra-entrega.

Elegibilidad para Reembolso

• Condiciones: Los reembolsos se aplican a productos defectuosos, dañados o que no corresponden a la descripción en nuestro sitio web.
• Plazo: Debes solicitar el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Proceso de Reembolso

• Notificación: Para iniciar el proceso de reembolso, contáctanos con tu número de pedido y detalles del problema.
• Evaluación: Evaluaremos tu solicitud y, si procede, organizaremos la devolución del producto.
• Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Método de Reembolso

• Contra-Entrega: Si pagaste contra-entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o crédito en tu cuenta de ColomBox para futuras compras.
• Otros Métodos: Para otros métodos de pago, el reembolso se realizará a la misma fuente de pago original.

Excepciones

• Productos Personalizados: Los productos hechos a medida o personalizados no son elegibles para reembolso, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
• Gastos de Envío: Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.

Contacto y Soporte

• Asistencia: Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda con tu solicitud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

 

En ColomBox, nos esforzamos por garantizar que cada experiencia de compra sea positiva y satisfactoria. Nuestra política de reembolso está diseñada para brindarte tranquilidad y confianza en cada compra que realices con nosotros. ¡Gracias por elegir ColomBox!